Ajutor

Ajutor – Livrare și Informații Utile

Această pagină oferă informații esențiale despre livrare, costuri și situații speciale pentru comenzile plasate pe GlisiereAluminiu.ro. Dacă ai nevoie de clarificări suplimentare, echipa noastră îți stă la dispoziție.

---

Termenul de Livrare

Pentru produsele disponibile în stoc, livrarea se efectuează în termen de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Dacă comanda este plasată înainte de ora 13:00, iar produsele se află în stoc, ne străduim să livrăm produsele în maximum 24 de ore.

Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, vei fi informat cu privire la un nou termen estimativ de livrare.
În toate cazurile, un reprezentant Glisiere Aluminiu te va contacta pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare.

---

Modalitatea de Livrare

Livrările sunt efectuate prin curierat rapid, prin intermediul Fan Courier sau Urgent Cargus, cu livrare la orice adresă din România.

La recepția coletului, te rugăm să verifici:

• integritatea ambalajului;

• conformitatea produselor;

• prezența facturii fiscale.

Orice problemă legată de integritatea ambalajului sau de conținutul coletului trebuie semnalată imediat, fie prin mențiuni pe AWB, fie prin întocmirea unui proces-verbal de constatare, refuzând primirea și plata coletului.
Reclamațiile ulterioare referitoare la aceste aspecte nu pot fi acceptate.

---

Costul Livrării

Costul livrării este calculat automat, în funcție de:

• greutatea și dimensiunea produselor;

• modalitatea de plată aleasă;

• eventuale promoții active.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de livrare, se poate percepe un cost suplimentar, care va fi comunicat înainte de expedierea comenzii.

Costul final al transportului este confirmat de un reprezentant GlisiereAluminiu.ro înainte de livrare.

---

Situații Speciale

Livrările pot înregistra întârzieri din cauze independente de GlisiereAluminiu.ro sau de firma de curierat, precum:

• condiții meteo nefavorabile;

• accidente sau blocaje rutiere;

• perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale).

În astfel de situații, vei fi notificat de un reprezentant de vânzări cu privire la o nouă dată estimată de livrare.

---

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Pentru orice întrebare legată de:

• livrare,

• stocuri,

• produse,

• comenzi speciale sau voluminoase,

te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact disponibil pe site sau telefonic. Echipa Glisiere Aluminiu îți va oferi suport în cel mai scurt timp posibil.