Politica de Retur

Politica de Retur – Glisiere Aluminiu

Respectăm drepturile clienților noștri și ne conformăm prevederilor O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Aveți posibilitatea de a renunța la achiziția produselor comandate de pe GlisiereAluminiu.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru produsele returnate, costurile de transport sunt suportate de client. Returnarea produselor trebuie efectuată în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea renunțării la contract, folosind același serviciu de transport cu care a fost efectuată livrarea inițială.

Suma achitată pentru produsele returnate va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la data notificării scrise privind renunțarea la contract, excluzând costurile de transport.

Nu acceptăm la retur produsele care:

• prezintă modificări fizice,

• au urme de montaj sau utilizare,

• sunt zgâriate, lovite, ciobite,

• sunt murdare,

• au ambalajul deteriorat.

Returnarea produselor cu defecte

În cazul în care produsul achiziționat este defect sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit.

Vă rugăm să ne notificați în scris, în termen de 24 de ore de la primirea produsului, pentru a putea analiza și soluționa situația în cel mai scurt timp.

Alte mențiuni importante

• Orice deteriorare a produselor sau a ambalajului original poate conduce la perceperea unor taxe administrative necesare readucerii produsului la starea inițială. Aceste taxe vor fi comunicate la recepționarea produselor returnate.

• La livrare, aveți dreptul să refuzați primirea produselor cu ambalaj deteriorat, documentând situația prin fotografii și un proces-verbal întocmit împreună cu reprezentantul curierului.

• Formularul de retur trebuie transmis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la primirea produsului pentru a putea fi luat în considerare.

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

• Nu acceptăm produse care au suferit intervenții, care prezintă urme de uzură, montaj, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice.

• Nu acceptăm produse returnate fără toate accesoriile și ambalajul original, inclusiv foliile de protecție, certificatul de garanție (dacă este cazul) și documentele însoțitoare.

• Costurile de returnare sunt suportate de client.

Pentru comenzile achitate cu cardul sau prin transfer bancar, suma va fi returnată în același cont sau pe același card utilizat la efectuarea plății, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.